口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程，也就是吸引消费者，媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈论的基础之上，能够起到引人入胜的良好效果，同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣，由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。
事实上，口碑营销这一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客，论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量，不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位，传播因子，传播渠道的方式。
1，新奇。
当大家碰到新奇而有意思的事时，都会禁不住的关心并共享，由于谁都想主要表现的学识渊博一些，我是那样的一种人，因此，当我还在给自己的眼镜电子商务网站方案策划口碑营销时，能够从新奇的视角考虑，还记得以前有一个非常好的实例，一家卖建筑涂料的传统式公司便是靠新奇制胜，其老总在一次主题活动的情况下之中喝下了一杯建筑涂料，另外也喝出了一个著名品牌，可谓是四两拨口碑推广千斤。
2，快乐。
没人会拒绝传播快乐，在我们给用户带去快乐时，想让用户不散播都难，例如，以前我根据PS把眼镜照片和网红凤姐图片保证了一起，设计效果图是王熙凤戴着我卖的眼镜，第一印象见到后十分搞笑幽默，如今也是火遍大街小巷了，一直到现在也有顾客见到这张图片时笑喷，往往一张PS的相片可以造成这般奇妙的实际效果，便是由于这张相片给成千上万人带去了快乐。
3，故事。
好的故事，人人都爱听，听后后当然也会散播，并且在口碑营销中，生产制造趣味和便于散播的故事是个很好的对策，由于想造成口碑，务必要有话题讨论才行，并且故事自身便是很好，十分长久的话题讨论，我平时也是有讲一些有关眼镜种类的故事，尽管故事并不是很经典，但是足可以让潜在性的顾客所吸引住。
4，关怀。
实际上我国的顾客是非常容易被打动的，要是对他们好一些，或是要是将你该做的功课做足，用户便会十分令人满意，并用到口碑收益你，针对关怀这方面，我是常常做，例如用户戴上眼镜后，眼睛度数一成不变，随后去关怀用户，最后眼睛度数降低了，网络口碑随后你的关怀便会打动顾客，最后大家都是竖起大拇指说，“大家的售后维修服务确实的很好，”。
5，互惠。
心怀感恩是人们的优秀品格之一，大家假如可以合理的协助用户处理他们的难题，用户当然会用口碑收益大家，例如一个网站上出示了维护眼镜和双眼的基本常识，顾客每日都是来网址阅读文章，协助了用户处理维护眼镜和双眼的一大苦恼，殊不知，用户觉得非常好便会积极开展口碑，最后产生了互惠。
6，共鸣。
社会心理学中有一种对策和方式叫情感共鸣，根据此方式，能够迅速拉进与路人中间的间距，进而危害他人，而在执行口碑营销的全过程中，如果我们可以一起用户的心里共鸣，当然便会产生口碑效用，有关这一点，传统行业的电商营销工作人员能够好好地科学研究下，我不多说了。
最终，口碑对传统行业而言愈来愈关键了，拥有口碑能够迅速的让用户对你的公司，商品等造成好感度，记住并取得成功选购，要是没有口碑或口碑很差，将会你的公司不容易有好的盈利，因此，传统行业做电商要想迅速的搞好口碑，一定要先引起口碑效用，最终再去完善口碑营销。
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